Чем мы можем помочь?

Мы благодарим Вас за интерес к изделиям марки VELUX. Ответы на частозадаваемые вопросы и контактную информацию Вы можете найти, перейдя по соответствующей ссылке слева или внизу этой страницы.

Доставка

Товары, заказанные в интернет-магазине, будут доставлены по указанному адресу, в пределах РФ. Срок доставки товара зависит от наличия его на складе и от удаленности получателя от Москвы.

Мы не звоним вам в день заказа. После размещения заказа Вам будет выслано Подтверждение заказа на указанный Вами электронный адрес. Доставка продукции осуществляется курьерской службой до адреса, указанного при оформлении заказа. Когда Ваш заказ будет готов к доставке, курьерская компания свяжется с Вами для уточнения дня и времени доставки.
Стоимость курьерской доставки составляет 711,86 рублей в т.ч. НДС.

Мы предлагаем три способа оплаты заказа продукции Велюкс. 

  1. Предварительная полная оплата всего заказа банковской картой на сайте.
  2. Оплата наличными курьерской компании при получении заказа возможна по всей России кроме Калининграда, Республики Крым, Республики Чечня и др. Полный список городов доступен по ссылке.

Подробнее о вариантах оплаты здесь

Доставка по Москве и Московской области осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую компанию.

Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в течение 3-5 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую компанию.

Доставка в остальные регионы, в зависимости от удаленности от Москвы, в течение 12 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую компанию.

Если заказанного товара нет в наличии на складе, то вышеуказанные сроки доставки увеличиваются на 4-5 недель.

Заказы передаются в курьерскую компанию 2 раза в неделю (понедельник, четверг)
Если в заказе есть товары с разными сроками поставки, то заказ будет полностью отгружен, когда на склад поступят вся заказанная продукция.

Если вы не получили заказ в течение 12 дней после передачи его в курьерскую компанию, напишите нам на электронный адрес order.rus@velux.com, либо сообщите об этом сотрудникам Отдела по работе с клиентами по телефонам: в Москве (495) 640 87 20, в регионах 8 800 200 75 20. Мы постараемся выяснить и сообщить вам состояние вашего заказа и предоставить вам как можно более подробную информацию. Центральный офис компании находится в Москве.

Центральный офис VELUX в России
105120 Москва
ул. Нижняя Сыромятническая
10 строение 2 (этаж 8)
территория Центра дизайна ARTPLAY
Email:  VELUX-ru@VELUX.com

Телефон: (495) 640-87-20
Бесплатная линия в регионах: 8-800-200-7520

Часы работы
Понедельник - Пятница: 9.00 - 17.30
Суббота, Воскресенье, праздничные дни - не рабочие